Aujourd’hui, nous avons interviewé Martine à côté de Limoge (23) qui a installé deux stores à projection manuels sur ses fenêtres extérieures.
Quel était votre projet ?
J’ai installé un store à projection extérieur, jaune à rayures, sur la fenêtre d’une chambre de la maison pour me protéger du soleil. J’ai ensuite commandé un deuxième store à projection de la même couleur pour une autre pièce. J’avais, dans un premier temps, fait venir un professionnel de ma région, mais son devis était trop élevé. J’ai donc regardé sur internet et trouvé votre site qui proposait le même produit, mais moins cher.
Qu’avez-vous choisi pour habiller vos fenêtres ? Comment avez-vous fait votre choix parmi les différentes marques/toiles que nous proposons
J’ai choisi des stores à projections extérieurs pour deux fenêtres de respectivement : 121.5 x 50cm et 119.5 x 50cm. Après réception des échantillons, j’ai choisi le tissu ‘Orchestra Hardelot Yellow’. Ils sont tous les deux manuels avec une manivelle.
Avez-vous commandé des échantillons pour faire votre choix parmi les différentes toiles ?
Oui, j’ai commandé 6 échantillons du tissu ‘Orchestra’ en bleu, beige, gris, jaune et lin. J’ai finalement opté pour un jaune rayé beige.
Concernant la prise de mesure, comment avez-vous fait ?
J’avais déjà pris les mesures au moment du rendez-vous avez le professionnel, j’ai cependant repris les mesures seule avant de commander.
Est-ce que vous avez eu besoin des conseils de notre équipe ?
Oui, j’ai utilisé la messagerie intégrée dans votre site internet. Puis je vous ai contacté par téléphone avant de commander, car j’avais besoin de précision sur des attaches. En effet elles n’étaient pas disponibles directement sur la liste déroulante des choix de tailles d’attaches.
Comment s’est passé le lien avec l’équipe ?
Le contact avec l’équipe s’est très bien passé. Quand j’ai appelé, j’ai eu directement quelqu’un au téléphone sans attendre. Ils ont répondu à toutes mes questions. J’ai même échangé des photos de mes fenêtres pour les aider à visualiser ce que je recherchais et ce qu’il était possible d’effectuer.
Avez-vous installé seul votre store sur mesure ? Et comment cela s’est-il déroulé ?
Oui, j’ai posé le premier store seule avec un ami. Le deuxième n’est pas encore posé. Nous étions deux, mais au vu de la taille du store, mon ami aurait pu le faire seul. Pour les futurs clients qui ne sont pas bricoleurs, cela pourrait aider si la fiche de pose était plus complète.
Êtes-vous satisfaite de la qualité des produits que vous avez commandés ?
Oui, j’ai reçu le premier store avant la date prévue, très bien emballé. Le tissu était exactement celui que vous m’aviez envoyé en échantillon. Pour le moment il est à l’abri à l’intérieur des volets, et la chambre dans laquelle il est installé est rarement ouverte donc je ne peux pas encore bien me proclamer sur cette question. Cependant lors de l’installation j’ai vu que le mécanisme était solide et j’y ai trouvé un très bon rapport qualité/prix.
Recommanderiez-vous Rue du Store ?
Oui bien sûr. Quand il y a un numéro de téléphone et une adresse postale, cela est très rassurant. Avant de passer commande, j’ai regardé sur internet et j’ai vu sur le site de nombreuses personnes qui ont fait des retours positifs. J’ai tout de suite vu aux nombres de commentaires et à leurs qualités que le site était fiable. Le site était facile à utiliser et clair. Au niveau du choix des fixations cependant j’ai dû appeler, car je ne pouvais pas sélectionner la taille que je souhaitais. Et j’ai eu du mal à trouver cette fameuse pièce de petite taille. Cependant après un appel, tout était réglé.
